Return Policy – Fieora

Last Updated: [19/04/2026]

We want you to be fully satisfied with your purchase.

1. Return Eligibility

You can request a return if:

Product is damaged, defective, or incorrect

Product is unused and in original packaging

2. Return Timeframe

Return request must be made within 48 hours of receiving the product

3. Non-Returnable Items

The following items are not eligible for return:

Used or damaged products (by customer)

Products without original packaging

Clearance or special offer items

4. Return Process

Contact our support team with order details and issue

Provide photo/video proof if required

After approval, return instructions will be provided

5. Return Shipping

If the issue is from our side, we will cover return cost

Otherwise, customer may need to bear the return shipping charge

Refund Policy – Fieora

1. Refund Eligibility

Refund is applicable when:

Returned product is approved after inspection

Order is cancelled before shipment

Product is out of stock after payment

2. Refund Method

Refund will be processed via the original payment method

For COD orders, refund may be sent via mobile banking/bank transfer

3. Refund Time

Refund will be processed within 5–10 business days after approval

4. Partial Refund

In some cases, partial refunds may be issued if:

Product is returned with missing parts

Product shows signs of use

5. Non-Refundable Cases

Change of mind after delivery

Incorrect order placed by customer

Shipping Policy – Fieora

At Fieora, we are committed to delivering your orders safely and on time across Bangladesh.

1. Delivery Coverage

We deliver all over Bangladesh through trusted courier partners.

2. Processing Time

Orders are usually processed within 24–48 hours after confirmation

Orders placed on weekends or holidays may be processed on the next working day

3. Delivery Time

Inside Dhaka: 1–3 business days

Outside Dhaka: 2–5 business days

Delivery time may vary depending on location, weather, or courier issues.

4. Shipping Charges

Shipping charges may vary depending on location and order value

Free delivery may be offered during promotions

5. Order Tracking

Once your order is shipped, you may receive a tracking update via SMS or call.

6. Delivery Conditions

Customer must be available to receive the product

Courier may contact you before delivery

If delivery fails due to incorrect address/phone, re-delivery charges may apply

 

রিটার্ন পলিসি – Fieora

সর্বশেষ আপডেট: [তারিখ বসান]

১. রিটার্নের শর্ত

আপনি রিটার্ন করতে পারবেন যদি:

পণ্যটি ত্রুটিপূর্ণ, ক্ষতিগ্রস্ত বা ভুল হয়

পণ্যটি অব্যবহৃত এবং মূল প্যাকেজিংসহ থাকে

২. রিটার্ন সময়সীমা

পণ্য পাওয়ার ৪৮ ঘণ্টার মধ্যে রিটার্ন রিকোয়েস্ট করতে হবে

৩. রিটার্নযোগ্য নয় এমন পণ্য

ব্যবহৃত পণ্য

প্যাকেজিং ছাড়া পণ্য

অফার বা ক্লিয়ারেন্স প্রোডাক্ট

৪. রিটার্ন প্রক্রিয়া

সাপোর্ট টিমের সাথে যোগাযোগ করুন

প্রয়োজন হলে ছবি/ভিডিও দিন

অনুমোদনের পর রিটার্ন নির্দেশনা দেওয়া হবে

৫. রিটার্ন খরচ

আমাদের কারণে হলে আমরা বহন করব

অন্য ক্ষেত্রে গ্রাহককে বহন করতে হতে পারে

রিফান্ড পলিসি – Fieora

১. রিফান্ডের শর্ত

রিফান্ড প্রযোজ্য হবে যদি:

রিটার্ন অনুমোদিত হয়

অর্ডার শিপমেন্টের আগে বাতিল করা হয়

পণ্য স্টক না থাকলে

২. রিফান্ড পদ্ধতি

একই পেমেন্ট মাধ্যমে রিফান্ড দেওয়া হবে

COD হলে মোবাইল ব্যাংকিং/ব্যাংকের মাধ্যমে দেওয়া হতে পারে

৩. রিফান্ড সময়

অনুমোদনের পর ৫–১০ কর্মদিবসের মধ্যে রিফান্ড দেওয়া হবে

৪. আংশিক রিফান্ড

পণ্য আংশিক ক্ষতিগ্রস্ত হলে

কোনো অংশ অনুপস্থিত থাকলে

৫. রিফান্ড প্রযোজ্য নয়

ডেলিভারির পর মত পরিবর্তন

গ্রাহকের ভুল অর্ডার

শিপিং পলিসি – Fieora

Fieora সারা বাংলাদেশে নিরাপদ ও দ্রুত ডেলিভারি নিশ্চিত করতে প্রতিশ্রুতিবদ্ধ।

১. ডেলিভারি এলাকা

আমরা সারা বাংলাদেশে ডেলিভারি দিয়ে থাকি।

২. অর্ডার প্রসেসিং সময়

অর্ডার কনফার্ম হওয়ার পর ২৪–৪৮ ঘণ্টার মধ্যে প্রসেস করা হয়

ছুটির দিনে করা অর্ডার পরবর্তী কার্যদিবসে প্রসেস করা হতে পারে

৩. ডেলিভারি সময়

ঢাকার ভিতরে: ১–৩ কর্মদিবস

ঢাকার বাইরে: ২–৫ কর্মদিবস

৪. ডেলিভারি চার্জ

লোকেশন ও অর্ডারের উপর নির্ভর করে চার্জ পরিবর্তিত হতে পারে

অফারের সময় ফ্রি ডেলিভারি দেওয়া হতে পারে

৫. ডেলিভারি শর্ত

পণ্য গ্রহণের জন্য গ্রাহককে উপস্থিত থাকতে হবে

কুরিয়ার ডেলিভারির আগে যোগাযোগ করতে পারে

ভুল ঠিকানা/নাম্বারের কারণে ডেলিভারি ব্যর্থ হলে পুনরায় চার্জ প্রযোজ্য হতে পারে