Privacy Policy – Fieora 

Last Updated: [19/04/2026]

Welcome to Fieora. We are committed to protecting your personal data in compliance with applicable laws and digital commerce guidelines in Bangladesh. This Privacy Policy explains how we collect, use, process, store, and protect your information when you access or use our website.

1. Legal Compliance

Fieora operates in accordance with applicable laws and guidelines of Bangladesh, including but not limited to:

ICT and Digital Security regulations

Consumer protection and e-commerce operational guidelines

Data protection best practices recommended by regulatory authorities

2. Information We Collect

a) Personal Identification Information
  • Full Name
  • Mobile Number
  • Email Address
  • Billing & Shipping Address
b) Transaction & Order Data
  • Order details and purchase history
  • Payment method (processed securely via authorized payment gateways)
  • Delivery and logistics information
c) Technical & Usage Information
  • IP Address
  • Device, browser, and operating system
  • Website usage behavior (pages visited, session duration)
  • Cookies and tracking identifiers

3. Lawful Basis for Processing

We process your data based on:

Your consent (e.g., account creation, marketing)

Contractual necessity (order processing & delivery)

Legal obligations under Bangladeshi law

Legitimate business interests (fraud prevention, service improvement)

4. Purpose of Data Usage

Your information is used to:

Process and deliver orders efficiently

Provide customer service and support

Verify identity and prevent fraudulent transactions

Send order updates, service notifications, and promotional messages (with consent)

Improve website performance, analytics, and user experience

Comply with legal and regulatory obligations

5. Cookies & Tracking Technologies

We use cookies and similar technologies to:

Maintain session and user preferences

Analyze traffic and usage trends

Provide personalized content and advertising

You may disable cookies via browser settings, but this may affect website functionality.

6. Data Sharing & Disclosure

We do NOT sell or trade your personal data.

However, we may share your data with:

Delivery & logistics partners

Payment gateway providers

IT and service providers

Regulatory or law enforcement authorities when required by law

All third parties are contractually obligated to ensure confidentiality and data security.

7. Cross-Border Data Transfer

If any data is processed outside Bangladesh (e.g., cloud hosting), we ensure that adequate data protection safeguards are in place.

8. Data Security Measures

We implement industry-standard security practices, including:

SSL encryption

Secure servers and firewalls

Access control and data protection protocols

Despite these measures, no system can guarantee absolute security.

9. Data Retention Policy

We retain your data only for as long as necessary to:

Complete transactions

Maintain business records

Fulfill legal and regulatory obligations

After that, data is securely deleted or anonymized.

10. User Rights

As a user, you have the right to:

Access your personal data

Request correction or update

Request deletion of your data

Withdraw consent for marketing communications

Requests can be made through our contact information below.

11. Children’s Privacy

We do not knowingly collect data from individuals under 13 years of age. If such data is identified, it will be removed immediately.

12. Third-Party Links

Our website may contain links to external websites. We are not responsible for their content or privacy practices.

13. Policy Updates

We reserve the right to update this Privacy Policy at any time. Updated versions will be published with a revised date.

14. Contact & Compliance

For any privacy-related concerns, complaints, or legal inquiries, please contact us:

Email: [Your Email]

 Phone: [Your Number]

প্রাইভেসি পলিসি – Fieora 

সর্বশেষ আপডেট: [তারিখ বসান]

Fieora আপনার ব্যক্তিগত তথ্যের নিরাপত্তা ও গোপনীয়তা রক্ষায় প্রতিশ্রুতিবদ্ধ। আমরা বাংলাদেশে প্রচলিত আইন ও ই-কমার্স নির্দেশনা অনুসরণ করে আপনার তথ্য সংগ্রহ, ব্যবহার ও সংরক্ষণ করি।

১. আইনগত অনুসরণ

আমরা বাংলাদেশের প্রযোজ্য আইন ও নির্দেশিকা মেনে চলি, যেমন:

ডিজিটাল ও আইসিটি সম্পর্কিত আইন

ভোক্তা অধিকার ও ই-কমার্স গাইডলাইন

ডাটা সুরক্ষা সংক্রান্ত সুপারিশ

২. আমরা কী তথ্য সংগ্রহ করি

ক) ব্যক্তিগত তথ্য
  • আপনার নাম
  • মোবাইল নাম্বার
  • ইমেইল ঠিকানা
  • বিলিং ও ডেলিভারি ঠিকানা
খ) অর্ডার সংক্রান্ত তথ্য
  • ক্রয়কৃত পণ্যের তথ্য
  • পেমেন্ট পদ্ধতি
  • ডেলিভারি সংক্রান্ত তথ্য
গ) টেকনিক্যাল তথ্য
  • IP Address
  • ডিভাইস ও ব্রাউজার তথ্য
  • ওয়েবসাইট ব্যবহারের আচরণ
  • Cookies

৩. তথ্য ব্যবহারের আইনগত ভিত্তি

আমরা আপনার তথ্য ব্যবহার করি:

আপনার সম্মতির ভিত্তিতে

অর্ডার সম্পন্ন করার প্রয়োজনীয়তায়

আইনগত বাধ্যবাধকতা পূরণে

ব্যবসায়িক উন্নয়ন ও নিরাপত্তার স্বার্থে

৪. তথ্য ব্যবহারের উদ্দেশ্য

অর্ডার প্রসেস ও ডেলিভারি সম্পন্ন করা

কাস্টমার সাপোর্ট প্রদান

প্রতারণা প্রতিরোধ করা

আপডেট ও অফার জানানো (আপনার অনুমতিতে)

ওয়েবসাইট উন্নয়ন করা

আইনগত বাধ্যবাধকতা পূরণ করা

৫. Cookies ব্যবহার

Cookies ব্যবহার করা হয়:

ইউজার এক্সপেরিয়েন্স উন্নত করতে

পছন্দ সংরক্ষণ করতে

ওয়েবসাইট বিশ্লেষণ করতে

৬. তথ্য শেয়ারিং

আমরা আপনার তথ্য বিক্রি করি না।

তবে প্রয়োজন অনুযায়ী শেয়ার করা হতে পারে:

ডেলিভারি পার্টনারদের সাথে

পেমেন্ট গেটওয়ের সাথে

আইন প্রয়োগকারী সংস্থার সাথে (আইন অনুযায়ী)

৭. তথ্য নিরাপত্তা

আমরা SSL, সার্ভার সিকিউরিটি এবং অন্যান্য নিরাপত্তা ব্যবস্থা ব্যবহার করি আপনার তথ্য সুরক্ষার জন্য।

৮. তথ্য সংরক্ষণ

আপনার তথ্য আমরা প্রয়োজন অনুযায়ী সংরক্ষণ করি এবং কাজ শেষ হলে নিরাপদভাবে মুছে ফেলি।

৯. আপনার অধিকার

আপনি:

আপনার তথ্য দেখতে পারবেন

সংশোধন করতে পারবেন

মুছে ফেলার অনুরোধ করতে পারবেন

মার্কেটিং বন্ধ করতে পারবেন

১০. শিশুদের তথ্য

১৩ বছরের নিচে কারো তথ্য আমরা সংগ্রহ করি না।

১১. তৃতীয় পক্ষের লিংক

অন্য ওয়েবসাইটের কনটেন্ট বা প্রাইভেসি নীতির জন্য আমরা দায়ী নই।

১২. নীতিমালার পরিবর্তন

এই পলিসি যেকোনো সময় আপডেট করা হতে পারে।

১৩. যোগাযোগ

 Email: [আপনার ইমেইল]

Phone: [আপনার নাম্বার]